Catawiki Zaagdraad

[JPAR]

Op 14/5/2021 om 09:24, Ambreville zei:

Dat kadert in dat verhaal van dat Nederlandse consumentenmagazine waaruit bleek dat je recht had om commissies terug te eisen omdat Catawiki aan beide kanten van de taart snoept. Zodra je deze knop ingedrukt hebt ga je er mee akkoord dat je dat recht niet langer kunt uitoefenen, met terugwerkende kracht. Dus eerst terugvorderen en dan drukken.

 

Ik kreeg de melding nu ook. Kan dus geen gebruik meer maken van Catawiki tenzij ik akkoord ga. Ik ben dat voorlopig nog even niet van plan. Eerst eens beter in verdiepen.

 

Wat doet de rest hier op het forum?

[tuinmantvkijken]

@JPAR ze kunnen achteraf foto's vragen van koper 

maar het punt was dat gewoon op tijd gemeld moet worden 

in dit geval 2 dagen na dat pakket aangekomen is zo mail is max 5 min werk volgens mij 

[Mzee]

@tuinmantvkijken

 

Het punt is dat die welmenende verkoper moet opsturen wat er beloofd is.

 

Maar een beetje aan victimblaming doen is blijkbaar leuker

 

 

 

 

[shakeitupguy]

22 uren geleden, JPAR zei:

Ik kreeg de melding nu ook. Kan dus geen gebruik meer maken van Catawiki tenzij ik akkoord ga. Ik ben dat voorlopig nog even niet van plan. Eerst eens beter in verdiepen.

 

Wat doet de rest hier op het forum?

Zijn hier mensen op het forum die gevraagd hebben om commissies terug te eisen?

[lukoste]

Op 10/5/2021 om 20:13, lukoste zei:

Als het ok is mag het ook gezegd worden. 

Catawiki erkent de fout die is gebeurd met die schets van Francq, en biedt terugbetaling aan. Wel benieuwd hoe ze dit gaan fixen met de verkoper, want die was dat absoluut niet van plan.

Bon. Onderstaande was dus het bericht dat ik had ontvangen van CW, ondertussen 10 dagen geleden. Intussen 2x bevestigd dat ik graag inga op het retrouneren van het kavel. Niets meer van gehoord.

 

 

[JPAR]

Heb je ze ook gebeld?

[Boekenmagazijn]

Het gaat misschien wat sneller als je Caroline eerst wat "Vintage Jewelery" stuurt?

[JPAR]

8 minuten geleden, Boekenmagazijn zei:

Het gaat misschien wat sneller als je Caroline eerst wat "Vintage Jewelery" stuurt?

Lol

[Mzee]

Ik kreeg mijn eerste en enige antwoord van Richard 

Blijkbaar zijn ze daar allemaal multi expert

 

[Ambreville]

Met een beetje geluk is er eentje “met een passie voor klant tevredenheid”

[tuinmantvkijken]

5 uren geleden, lukoste zei:

Bon. Onderstaande was dus het bericht dat ik had ontvangen van CW, ondertussen 10 dagen geleden. Intussen 2x bevestigd dat ik graag inga op het retrouneren van het kavel. Niets meer van gehoord.

 

 

echt snel gaat het niet daar bij catawiki de verkoper heeft dus wel een fout/ je / gemaakt /

neem aan dat je het nu terug stuurt geld terug krijgt van catawiki 

[jerommeke]

Catawiki is één grote klucht : situatie : op de veiling van catawiki heb ik 2 items aangekocht in 2 weken. Steeds heb ik binnen de 3 dagen (vereiste van catawiki) de items betaald, maar zonder de verzendkosten, daar de verkoper op nog geen 10 minuten van mij woont en ik de items wens af te halen tegen beschadiging. Nu komt het : ik krijg constant rappels dat ik niet betaald heb, waarop ik steeds antwoord dat ik de items wens af te halen. Ik stuur zelfs daarnaast nog een mail met de uitleg, waarop ik een mail terugkrijg dat deze binnen de 2 dagen zal behandeld worden. We zijn nu een week verder, maar het blijft muisstil bij catawiki, erger nog, krijg vandaag een mail dat de aankoop geannuleerd wordt en dat ik nu nog de veilingkosten moet betalen Conclusie : Catawiki reageert niet op mails en het enige wat hen interesseert zijn hun veilingkosten 

 

Daarnaast heb ik ook een item aangekocht en bij ontvangst bleek het beschadigd te zijn, met de verkoper overeengekomen dat de verkoop geannuleerd wordt en dat ik het item terugstuur, waar ook gebeurd is. De verkoper heeft dan gemeld dat de betaling zal terugbetaald worden, wat ik ook geloof van de verkoper (goede reputatie en in het verleden al aangekocht bij deze verkoper)  Nu blijkt dat catawiki nog altijd niet de betaling terugbetaald heeft aan de verkoper.

 

Geloofwaardigheid bij catawiki is totaal weg en blijkt nu dat catawiki onbetrouwbaar is en rust op grote amateurisme

[sjaakie]

u had voor af al met de verkoper al afgesproken dat u het item op ging halen ?

En dat u de verzend kosten niet over ging maken ?

Misschien wil de verkoper niemand aan de deur.

 

 

[Mzee]

De opvolging is gewoon een drama bij Catawiki. En het ergste is dat dit geen amateurisme is maar een bewuste keuze.

Het interesseerd hun werkelijk geen zak wat de klant denkt zolang ze maar niets moeten doen en al zeker niet terugbetalen.

[jerommeke]

4 uren geleden, sjaakie zei:

u had voor af al met de verkoper al afgesproken dat u het item op ging halen ?

En dat u de verzend kosten niet over ging maken ?

Misschien wil de verkoper niemand aan de deur.

 

 

neen, daar ik enkel kon zien dat de verkoper in de gemeente naast mij woont en dat de portkosten van 12 euro te duur waren, daar het pakket voor 5 euro kon verzonden worden. Als de verkoper niemand aan de deur wenst, dient de verkoper dit te melden in zijn omschrijving, maar dat staat los van het feit dat catawiki niet eens de moeite neemt om hun berichten te lezen en om te antwoorden op berichten. 

[lukoste]

19 minuten geleden, jerommeke zei:

...dat de portkosten van 12 euro te duur waren, daar het pakket voor 5 euro kon verzonden worden.

Nog zoiets dat men perfect kan reglementeren als men wil

[JPAR]

56 minuten geleden, jerommeke zei:

neen, daar ik enkel kon zien dat de verkoper in de gemeente naast mij woont en dat de portkosten van 12 euro te duur waren, daar het pakket voor 5 euro kon verzonden worden. Als de verkoper niemand aan de deur wenst, dient de verkoper dit te melden in zijn omschrijving, maar dat staat los van het feit dat catawiki niet eens de moeite neemt om hun berichten te lezen en om te antwoorden op berichten. 

Volgens mij moet je aangeven als een kavel opgehaald mag worden. Als de verkoper dat niet gedaan heeft kan daar het probleem zitten. Maar dat staat los van het niet reageren. Ik denk dat je beter even kunt bellen.

[Theoak]

Het volledige bedrag van de aankoop dient betaald te worden, een winnende bieder kan niet op eigen initiatief een lager bedrag betalen met de bedoeling het kavel op te halen bij de verkoper. Dat kan alleen als de verkoper de mogelijkheid tot afhalen heeft aangevinkt. Wel kan met de verkoper een terugbetaling vannde verzendkosten worden afgesproken, maar dat dient dan buiten catawiki om te gaan. Zolang niet het gehele verschuldigde bedrag is betaald is de koper in gebreke. 

[tuinmantvkijken]

Verkoper bepaald zelf idd of kavel afgehaald mag worden dat kun je aan dan wel uit zetten als verkoper eigenhandig buiten het systeem handelen vraagt om moeilijk heden de communicatie met de klantenservice is bar en boos bij tijd en wijle 

[jerommeke]

20 uren geleden, tuinmantvkijken zei:

Verkoper bepaald zelf idd of kavel afgehaald mag worden dat kun je aan dan wel uit zetten als verkoper eigenhandig buiten het systeem handelen vraagt om moeilijk heden de communicatie met de klantenservice is bar en boos bij tijd en wijle 

 dit wil niet zeggen dat catawiki niet moet reageren op een bericht, is nu meer dan een week en nog steeds geen enkele reactie ontvangen, alleen dat de veilingkosten dienen betaald te worden, waar ze dit halen is mij een raadsel, daar ik alles betaald heb binnen de 3 DAGEN zonder de portkosten . CATAWIKI WORDT EENS WAKKER EN DOE U WERK WAARVOOR U BETAALD WORDT, IK ZORG HIER NIET VOOR MOEILIJKHEDEN  hopelijk is dit duidelijk genoeg voor de personen van catawiki die ook op de getekende reep zitten

[jerommeke]

22 uren geleden, Theoak zei:

Het volledige bedrag van de aankoop dient betaald te worden, een winnende bieder kan niet op eigen initiatief een lager bedrag betalen met de bedoeling het kavel op te halen bij de verkoper. Dat kan alleen als de verkoper de mogelijkheid tot afhalen heeft aangevinkt. Wel kan met de verkoper een terugbetaling vannde verzendkosten worden afgesproken, maar dat dient dan buiten catawiki om te gaan. Zolang niet het gehele verschuldigde bedrag is betaald is de koper in gebreke. 

waarom reageert catawiki niet persoonlijk  

[JPAR]

12 minuten geleden, jerommeke zei:

waarom reageert catawiki niet persoonlijk  

https://www.catawiki.nl/help/contacts/buyer-shipping-delivery-issues/i-still-need-help

 

Volg deze link morgen overdag en dan staat er een telefoonnummer. Bel ze en probeer het op te lossen. Gaat veel sneller.

[Theoak]

Een langzame of geen reactie is simpelweg niet goed te praten in deze tijd.

[jerommeke]

49 minuten geleden, JPAR zei:

https://www.catawiki.nl/help/contacts/buyer-shipping-delivery-issues/i-still-need-help

 

Volg deze link morgen overdag en dan staat er een telefoonnummer. Bel ze en probeer het op te lossen. Gaat veel sneller.

ok bedankt 

[lukoste]

Op 19/5/2021 om 12:42, lukoste zei:

Bon. Onderstaande was dus het bericht dat ik had ontvangen van CW, ondertussen 10 dagen geleden. Intussen 2x bevestigd dat ik graag inga op het retrouneren van het kavel. Niets meer van gehoord.

 

 

Uiteindelijk tekening opgestuurd. Hele proces gefilmd want verkoper is een regelrechte eikel.

 

7 dagen geleden:

"De verkoper Lucas Griner heeft bevestigd het kavel te hebben ontvangen, dus we kunnen uw terugbetaling voortzetten. U ontvangt deze terugbetaling binnen 10 werkdagen op het bankrekening- of creditcardnummer waarmee u heeft betaald."

 

Vandaag:

"De verkoper heeft contact met ons opgenomen dat het kavel beschadigd is aangekomen. Er zitten vlekjes op het kavel en de verkoper heeft ons hiervan foto's gestuurd die we hebben bijgesloten.
We vragen u vriendelijk om hierover contact op te nemen met de verkoper om een eventuele schadevergoeding te bespreken."

 

Uiteraard waren die vlekjes er al. Wat een afzetterij langs alle kanten. Maar ik blijf gaan.

Sindsdien nog 3 kavels gekocht op CW. Ik begin me vragen bij mezelf te stellen. Maar nog meer vragen bij CW.

 

 

[JPAR]

10 minuten geleden, lukoste zei:

Uiteindelijk tekening opgestuurd. Hele proces gefilmd want verkoper is een regelrechte eikel.

 

7 dagen geleden:

"De verkoper Lucas Griner heeft bevestigd het kavel te hebben ontvangen, dus we kunnen uw terugbetaling voortzetten. U ontvangt deze terugbetaling binnen 10 werkdagen op het bankrekening- of creditcardnummer waarmee u heeft betaald."

 

Vandaag:

"De verkoper heeft contact met ons opgenomen dat het kavel beschadigd is aangekomen. Er zitten vlekjes op het kavel en de verkoper heeft ons hiervan foto's gestuurd die we hebben bijgesloten.
We vragen u vriendelijk om hierover contact op te nemen met de verkoper om een eventuele schadevergoeding te bespreken."

 

Uiteraard waren die vlekjes er al. Wat een afzetterij langs alle kanten. Maar ik blijf gaan.

Sindsdien nog 3 kavels gekocht op CW. Ik begin me vragen bij mezelf te stellen. Maar nog meer vragen bij CW.

 

 

Pffffff

[cinco]

18 minuten geleden, lukoste zei:

 

Vandaag:

"De verkoper heeft contact met ons opgenomen dat het kavel beschadigd is aangekomen. Er zitten vlekjes op het kavel en de verkoper heeft ons hiervan foto's gestuurd die we hebben bijgesloten.
We vragen u vriendelijk om hierover contact op te nemen met de verkoper om een eventuele schadevergoeding te bespreken."

 

Uiteraard waren die vlekjes er al. Wat een afzetterij langs alle kanten. Maar ik blijf gaan.

 

 

Waar situeren die vlekken zich?

 

 

[lukoste]

Het gaat over die vlekjes in die hoeken, waar die Franse pipo dan 3 foto's van bijvoegt die uiteraard betere kwaliteit zijn dan de foto's op CW.

Nu heb ik die oorspronkelijke foto van de veiling eens snel wat bijgewerkt, en dan zie je die vlekjes veel duidelijker.

Het beste van al is dus dat CW zegt dat ik met de verkoper een oplossing moet vinden. Maar ze hebben er wel de communicatie mee afgesloten in 'berichten'... Gelukkig ben ik zeker dat worldline wel zal tussenkomen als CW het niet asap oplost.

[fenip]

2 uren geleden, lukoste zei:

Het gaat over die vlekjes in die hoeken, waar die Franse pipo dan 3 foto's van bijvoegt die uiteraard betere kwaliteit zijn dan de foto's op CW.

Nu heb ik die oorspronkelijke foto van de veiling eens snel wat bijgewerkt, en dan zie je die vlekjes veel duidelijker.

Het beste van al is dus dat CW zegt dat ik met de verkoper een oplossing moet vinden. Maar ze hebben er wel de communicatie mee afgesloten in 'berichten'... Gelukkig ben ik zeker dat worldline wel zal tussenkomen als CW het niet asap oplost.

Ronduit schandalig... Alleen het tijdsverlies al...

[mpmmvm]

Ik moet toch even iets kwijt over Catawiki waarover ik op zich altijd tevreden was. Natuurlijk wel eens iets verkocht wat uiteindelijk niet betaald werd en zelfs een keer een zeer boze verkoper aan de deur gekregen die een door mij gekocht item kwam afgeven. De persoon was enorm kwaad omdat Catawiki hem niet betaalde dus die heb ik maar rustig uitgelegd dat wanneer hij mij het item gaf, Catawiki hem ging betalen. Al met al goed te overziene zaken die je volgens mij ook kan verwachten op andere verkoopsites. Gisteren een melding bij Catawiki ingediend dat in een kavel met 30 Plastoy beeldjes van Asterix er zeker 2 kapot waren. Bij de melding de nummers van de beeldjes met de beschadigingen vermeld. Van elk beeldje in het kavel was een foto van de voorzijde genomen. De staat van de achterzijde van de beeldjes moest je zelf maar gokken. In de omschrijving van het kavel stond niets over eventuele tekortkomingen vermeld en er stond zelfs vermeld dat alles in zeer fraaie staat was. Het antwoord van Catawiki op mijn melding is volgens mij hun insteek bij alle veilingen. Ik moet zeggen dat ik, er zullen mensen zijn die mij redelijk naïef vinden maar dat ben ik ook, toch enorm teleurgesteld ben in Catawiki. Op hun site hebben ze het over eerlijk zaken doen en over experts die de kavels bekijken maar ze leggen problemen met kapotte items in een kavels gewoon neer bij de koper. Die had maar beter naar de foto's moeten kijken. Dit was binnen 10 minuten na indienen van de melding (wat wel heel goed is!!) het antwoord van Catawiki op mijn melding:

 

Bedankt voor uw bericht omtrent het bij ons aangeboden kavel: https://www.catawiki.com/l/48946867.
In uw bericht geeft u aan dat enkele van de beeldjes schade hebben die niet worden genoemd in de omschrijving. Wij zien dat alle schade aan de beeldjes goed zichtbaar is en elk beeldje los op de foto is gezet door de verkoper. De foto's van een kavel zijn onderdeel van de omschrijving, wij verwachten dan ook van eventuele bieders dat zij ook de foto's goed bekijken alvorens zij een bod uitbrengen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

[Lefranc]

Als je goed kijkt en weet dat er beschadigingen zijn, zie je dat de bard beschadigd is. Andere beschadigingen zie ik niet direct. Maar als er staat zeer fraai, verwacht je toch niet dat er beschadigingen zijn.  Beschadigingen zouden moeten opgenomen worden in de beschrijving. Ik kan mij niet voorstellen dat de verkoper dat niet wist. Trouwens, 25 euro verzendingskosten is voor mij al een reden om niet te bieden.

[JPAR]

1 uur geleden, Lefranc zei:

Als je goed kijkt en weet dat er beschadigingen zijn, zie je dat de bard beschadigd is. Andere beschadigingen zie ik niet direct. Maar als er staat zeer fraai, verwacht je toch niet dat er beschadigingen zijn.  Beschadigingen zouden moeten opgenomen worden in de beschrijving. Ik kan mij niet voorstellen dat de verkoper dat niet wist. Trouwens, 25 euro verzendingskosten is voor mij al een reden om niet te bieden.

Helemaal mee eens. Ik zou overigens niet akkoord gaan met de mail van Catawiki.

[lukoste]

Op 14/6/2021 om 19:26, lukoste zei:

Het gaat over die vlekjes in die hoeken, waar die Franse pipo dan 3 foto's van bijvoegt die uiteraard betere kwaliteit zijn dan de foto's op CW.

Nu heb ik die oorspronkelijke foto van de veiling eens snel wat bijgewerkt, en dan zie je die vlekjes veel duidelijker.

Het beste van al is dus dat CW zegt dat ik met de verkoper een oplossing moet vinden. Maar ze hebben er wel de communicatie mee afgesloten in 'berichten'... Gelukkig ben ik zeker dat worldline wel zal tussenkomen als CW het niet asap oplost.

 

Na nog een paar keer heen en weer te mailen met CW heb ik vandaag mijn geld teruggekregen.

Het volledige bedrag, inclusief veilingkosten en verzendkosten. Daar had ik toch niet op gerekend eerlijk gezegd.

Eind goed, al goed.

[Hamirubi]

Gelukkig maar.

Een symbolische schadevergoeding had ook nog wel mogen volgen: je hebt er tenslotte veel tijd ingestoken.

[shakeitupguy]

Dit is nieuw. Wellicht om vervalsingen tegen te gaan. Benieuwd of ze dit voor strips ook gaan doen.

Quote

 

Hi, we recently made the decision that we are no longer accepting unpublished commission/sketch work for the US Comic auction unless submitted directly by the artist or their known representative so, unfortunately, we are not able to approve these items. 

We have taken this decision to increase protection within the Catawiki community from possible fraudulent items now, and in the future. As most commissions purchased from comic shows do not have appropriate paperwork, are often accompanied with a rushed signature and some also have a history of replications, we now need to tighten this area further to ensure that the platform only provides guaranteed authentic items for auction. 

Please know, we are not suggesting your items are suspicious. We are making this decision for the entire US Comic auction which will affect every single seller of commission artwork. We will continue to auction published work as usual. If any pieces have already been approved for auction we will allow them to continue based on the existing opinion that they had already been quality checked. 

kind regards
Tim

 

 

[Christine]

Wat een halfslachtige maatregel. Typisch iets voor Catawiki. Hun eigen onkunde verbergen achter de een of andere stupide regel. Dacht dat hun "experts" zo geweldig waren. Niet dus. Och, nog een paar jaar, dan is het gedaan met Catawiki. Een onmogelijk business model hebben ze. Not sustainable noemen ze dat. Alleen hebben ze dat nog niet door. Komt wel. 

[tuinmantvkijken]

Er is een actie bij Catawiki tijdelijk 50% korting op verkoop commissie 

[Firmin Van De Kasseien]

Zitten de experts bij Catawiki te slapen?

Baard en Kale is getekend door Will en niet Willy Vandersteen!

[sanderg]

Op 5/8/2021 om 21:54, Christine zei:

Wat een halfslachtige maatregel. Typisch iets voor Catawiki. Hun eigen onkunde verbergen achter de een of andere stupide regel. Dacht dat hun "experts" zo geweldig waren. Niet dus. Och, nog een paar jaar, dan is het gedaan met Catawiki. Een onmogelijk business model hebben ze. Not sustainable noemen ze dat. Alleen hebben ze dat nog niet door. Komt wel. 

Wat zou er mis zijn met het business model? Ze zingen het toch al een aantal jaren uit..

 

En wat bedoel je met not sustainable?

 

Zelf heb ik een aantal zaken verkocht in het verleden via Catawiki. Persoonlijk heb ik er geen slechte ervaringen mee. 

[eriktex]

Ik heb eigenlijk ook geen slechte ervaringen met CW. Maar tussen Christine en Catawiki komt het nooit meer goed als ik dit draadje zo lees .